よくあるご質問

氷は溶けてなくなってしまうのですか

少しずつ溶けて、約一日かけて完全な水になります。
(商品の入っている発泡スチロール箱を台座にして使用いただければ、水受けの代わりになります)
しかし、綺麗な透明度の高い氷にはとけにくいという特徴があり、一般的に想像するよりもゆっくりととけていきます。
目安として綺麗に飾っていただける時間は、Sサイズで5~8時間程度になります。

注文から届くまでどのくらいかかりますか

代金のお支払い確定後、5日以内に発送いたします。
後払い決済の場合は注文確定後、5日以内に発送いたします。
配送希望日がある場合は、購入情報の入力の際に「備考欄」にご記載をお願いします。
出荷まで最長で5日程度頂く可能性がありますので、余裕を持った日程をご指定ください。
また受注生産の商品は、オーダーが入ってから生産を始める関係で約2週間~1カ月ほど期間を頂戴いたします。ご了承ください。

ギフトラッピングはできますか

・氷華S/SSは専用外箱がついております。(それ以外のラッピングは承っておりません)
・香氷華は専用木箱入りです。(それ以外のラッピングは承っておりません)
・おもちゃ氷華のラッピングは承っておりません。

※箱外に貼るメッセージカードを有料にてお付けすることができます。詳しくは、商品「メッセージカード」のページをご覧ください。

(専用台の場合)水捨てはどのように行いますか

水抜き栓等は無いので、水を捨てる場合は一度上のものをどかして捨てる形になります。
香氷華・氷華SSはとけ切っても容器に水は収まりますが、氷華Sは本体がとけきる8割くらいまでしか水が入りません。
全部とけきるまで使用すると氷部分は倒れてしまうので、その前に本体は一度台座から外し安全な場所でとかしきってください。

氷は触って大丈夫ですか

氷が不透明なうちは無理にとかさないで下さい。手でとかそうとして凍傷を負ったりする場合がございます。
透明になってからは触れていただいても問題ありませんが、凍傷などの可能性は責任を負いかねますのでくれぐれも注意して取り扱いください。

どんな形で配送されますか?

ヤマトのクール便を使って配送致します。

おもちゃ氷華は 氷→ビニール→段ボール
香氷華は 氷→ビニール→専用木箱→段ボール
その他の氷華は
氷→ビニール→発泡スチロール→専用外箱→段ボール
の状態で納品されます。